カテゴリー:
CORESERVER
閲覧数:233 配信日:2010-02-02 08:11
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○カテゴリー 支払い
○題名 返金して
○メールアドレス @yahoo.co.jp
○URL/ドメイン
○作成日時 2010-02-01 09:49:26
○更新日時 2010-02-02 08:09:37
○優先サポート ? 通常サポート(無料)
○メッセージ内容
CORE-Bプラン。出金確認して一日と20時間経過したにも関わらず、最大容量3GBのまま。再三の要請にも関わらず明確な回答がなく、被った影響・このまま放置される可能性を鑑み、このユーザー名での利用を諦めざるを得ない状況に陥る。スペック相違放置もしくは回復への著しい遅延行為等の理由により、b12.coreserverへ入金したお金の即刻返金を強く要求します
○題名 返金して
○メールアドレス @yahoo.co.jp
○URL/ドメイン
○作成日時 2010-02-01 09:49:26
○更新日時 2010-02-02 08:09:37
○優先サポート ? 通常サポート(無料)
○メッセージ内容
CORE-Bプラン。出金確認して一日と20時間経過したにも関わらず、最大容量3GBのまま。再三の要請にも関わらず明確な回答がなく、被った影響・このまま放置される可能性を鑑み、このユーザー名での利用を諦めざるを得ない状況に陥る。スペック相違放置もしくは回復への著しい遅延行為等の理由により、b12.coreserverへ入金したお金の即刻返金を強く要求します
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[2010-02-01 09:49:36] サポートからメッセージが追加されました。
お世話になっております。
いただきましたご質問内容につきまして、現在確認中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。
(※機械による自動応答ではございません。)
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担当:
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[2010-02-01 10:17:33] サポートからメッセージが追加されました。
ご不便をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
いただきました症状につきまして、担当部門に申し送りさせていただきましたことを、ご報告申し上げます。
現在の障害対応につきましては、弊社では、
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1.第一次対応(全体対応)
ご報告を受け(あるいはサーバー管理部門が異常確認をし)、緊急性のある問題の場合は48時間以内に対応、部分的な問題の場合はメンテナンス毎に対応しております(概ね24～72時間程度で対応されておりますが最大7日間お待ちいただくようご協力お願い申し上げます)。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.第二次対応(個別対応)
7日を経過後も改善しません場合は、個別に状況を確認させていただきたく思いますので、お手数ではございますが、その後の状況について、詳細をご報告いただければ幸いです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
とさせていただいております。
但し、誠に申し訳ございませんが、
●状況の詳細のご報告
●障害を復旧させるというお約束
●解消時期の目安のご案内
などは、一切、行っておりません。
そのため、お急ぎの場合、あるいは「2.第二次対応」をもってしても解決できません場合は、
●不具合の発生しているサーバーの代りに正常稼動するサーバーを新たにご提供させていただく
という形での対応となります。
(万一、移動対応いただきましても症状が改善されずにご解約いただきます場合は、
「ご利用いただけませんでした期間相当分のサーバー代金」
を購入可能金額へご返金させていただくなどの対応も検討させていただきます)
改めて今回のご不便につきまして、お詫び申し上げますと共に、まず「1.第一次対応(全体対応)」をお待ちいただきますようご協力お願い申し上げます。
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担当:
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[2010-02-01 10:24:39] ユーザーからメッセージが追加されました。
最大7日間も待てるはずがない。
障害じゃなくて、
新規申込
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[2010-02-01 11:13:11] サポートからメッセージが追加されました。
お世話になっております。
お問い合わせについてですが、同プランの別サーバーを無料の試用期間で取得いただき、先に取得いただいたibj@b12.coreserver.jpの利用期限を移動対応いただければと存じます。
https://www.value-domain.com/coresv.php?action=web
URLから旧サーバー右側「移動」にて有効期限の移動が可能でございます。
ご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
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担当:
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[2010-02-02 04:25:30] ユーザーからメッセージが追加されました。
ファイルをアップロードしようとすると、
552 Transfer aborted. Disk quota exceeded
となるが、
ファイル数計算間違ってない？
@b11:~>；； find . -type f | wc -l
296017
@b11.coreserver.jp
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[2010-02-02 05:30:59] ユーザーからメッセージが追加されました。
@b11:~>； du -sh
2.9G
移動しても結局、変わってないとはどういうこと？
＞お問い合わせについてですが、同プランの別サーバーを無料の試用期間で取得いただき、先に取得いただいた@b12.coreserver.jpの利用期限を移動対応いただければと存じます。
散々待たせた挙げ句、また間違った内容で返答したの？
・最大容量3GBのまま
・度重なる不正確な回答
もういいから、金返して
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[2010-02-02 08:09:37] ユーザーからメッセージが追加されました。
ディスク使用容量(2010-02-02)
最大ディスク容量 3,000.00 MB
使用済ディスク容量 3,000.57 MB (100.01 %)
DB使用容量 0.00 MB
残りのディスク容量 -0.57 MB (-0.01 %)
最大ファイル数 0 個
使用ファイル数 343,272 個
残りのファイル数 個 ( %)
>；移動対応いただきましても症状が改善されずにご解約いただきます場合は、「ご利用いただけませんでした期間相当分のサーバー代金」を購入可能金額へご返金させていただく...
購入可能金額へ返金されたって使えないから意味ないでしょ？
ちゃんと返金してよ今すぐに。