カテゴリー:
CORESERVER
閲覧数:232 配信日:2010-02-03 21:59
○カテゴリー 支払い
○題名 返金
○メールアドレス
○URL/ドメイン
○作成日時 2010-02-03 21:59:38
○更新日時 2010-02-03 22:10:49
○優先サポート ? 通常サポート(無料)
○メッセージ内容
1.b11サーバーを解約
2.解約したb11サーバー返金分を、ユーザーアカウントに返却＆ユーザーへ返金
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[2010-02-03 22:09:48] サポートからメッセージが追加されました。
お世話になっております。
いただきましたご質問内容につきまして、現在確認中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。
(※機械による自動応答ではございません。)
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担当:
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[2010-02-03 22:10:49] サポートからメッセージが追加されました。
大変恐縮ではございますが、弊社のシステム上、同一ユーザー様のお問い合せが散在してしまいますと、かえって優先順位が下がってしまいます。
そのため、本案件につきましては、終了させていただき、、
https://www.value-domain.com/support.php?action=edittopic&supportid=158164&mode=
(上記にアクセスできない場合)
http://www.value-domain.com/support.php?action=edittopic&supportid=158164&mode=
にて、ご対応させていただきますので、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■弊社からのお願いです■
この度、連続して別々にお問い合わせいただいており、サポートが混乱してしまっている状況です。
(弊社では、1人のサポートスタッフが全てのユーザー様を対応するのではなく、お問い合わせごとに対応できるサポートが担当しております。通常(1つずつ)の場合ですと、続けて対応できますが、今回のようにバラバラにお問い合わせいただいてしまいますと、「それぞれ個別の新規のご相談」として扱われてしまいます。その結果、同じような内容が重複したり、あるいは、本来、別の質問と組み合わせて対応した方が良い部分の対応ができなかったり、ユーザー様にとっても混乱の原因となってしまいます。また弊社のシステム上、その都度、別々のメールが配信されてしまうなどのご不便も生じてしまいます)。
弊社サービスのコンセプトは「フルサポートで高価格になるのではなく、ユーザーの皆様のご理解とご協力のもと、多くのユーザー様がご希望されるようなサービスを低価格でご提供するということ」になっておりますこともあり、ユーザーの皆様に対しましては、サポートの負荷を極力減らしていただきますよう、ご協力お願いしております。
何卒、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
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担当:
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